Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy przesłać na adres hello@mnnm.store.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwrot płatności następuje niezwłocznie po otrzymaniu towaru, nie później niż w terminie 14 dni.

Treści cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do e-booków oraz kart podarunkowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli dostarczenie pliku lub kodu rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta. Składając zamówienie na treść cyfrową, Konsument wyraża taką zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

Jeśli plik nie dotarł, nie otwiera się lub kod nie działa — napisz do nas, wyślemy go ponownie lub wystawimy nowy.

Reklamacje

Jeśli książka dotarła uszkodzona albo ma wadę druku, napisz na hello@mnnm.store i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. Uszkodzony egzemplarz wymieniamy lub zwracamy płatność — według wyboru Klienta.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe są bezterminowe i nie podlegają wymianie na środki pieniężne. Niewykorzystana część nominału pozostaje na karcie.